最後更新於2022-05-12
 
Q1:轉售服務是什麼 ? 完整轉售服務說明
A:將符合平台收衣標準的閒置衣物交給我們,由我們進行「篩選、潔淨、訂價、拍照、販售」,並於售出後將一定比例的回饋金給轉售者。

Q2:使用轉售服務需要費用嗎 ? 轉售服務方案比較表
A:轉售服務有分「一般、升等」二種方案,服務費用99元起。另外皆需另支付到府收衣物流費用200元起,我們會再回饋加減點200點供平台購物使用。

Q3:轉售服務有限定衣服件數嗎 ? 
A:只要包裹符合「長+寬+高」三邊總合不超過100cm,我們不限定衣服件數。

Q4:如何將衣服交給妳們 ?
A:整理衣服並打包好,至平台下單預約服務並支付相關費用完成,我們收到預約,即會於隔週派物流前往收件。

Q5:是否可以自行寄送衣服給妳們 ?
A:基於轉售流程關係,為了確保您的服務能順利進行,目前僅能到府收件。

Q6:到府收件需要支付物流費用嗎 ?
A:轉售者需先支付收衣物流費用「本島$200 / 離島$300」,我們皆會自動退回200加減點至平台會員帳戶。

Q7:離島有服務嗎 ?  
A:我們目前僅提供金門、澎湖本島收衣服務,若需要離島服務,只需在預約服務時支付離島的物流費用$300即可。

Q8:一定要用箱子裝嗎 ?
A:只要包裹符合「長+寬+高」三邊總合不超過100cm,我們不限定箱子,依您方便的包裝方式即可。

Q9:到府收件能一次預約多箱嗎 ? 物流費用是不論幾箱嗎 ?
A:單次預約為一次性「符合大小規定」的「一箱」服務;物流費用也為「一箱」計算。如有多箱,請依照箱數多次下單預約並支付多箱物流費用。

Q10:到府收件能一次收件多箱嗎 ?
A:可依照妳下單預約的箱數,讓物流一次收件。

Q11:預約到府收件多久會來?可指定時間嗎 ?
A:線上預約服務並支付相關費用完成後,宅配通物流人員將於「隔週」與您聯繫收件事宜;收件時間線上有平日與周六可選擇(恕不接受指定時間)。

Q12:是否收帽子、鞋子、圍巾類 ? 轉售收衣標準
A:目前只有收「童裝的鞋子與帽子」;女裝暫時沒有收配件、鞋子類品項(請參考收衣標準)

Q13:直播或是街邊店購入無品牌的衣服可以轉售嗎 ?  我們喜愛品牌參考
A:只要您的衣服是全新或近新,並符合我們的收衣服標準,我們都不限品牌。但如果有我們喜愛的品牌,轉售回饋金的%數會有加值。

Q14:有分季節收衣嗎 ?
A:只要您的衣服是全新或近新,並符合我們的收衣服標準,我們都不限定季節。但由於我們有銷售期的限定,通常當季會比較容易售出。 

Q15:轉售單是甚麼 ?
A:轉售單是服務重要文件,攸關您的轉售權益,並須配合平台實名制,保證轉售衣服的來源正當。

Q16:每一次轉售都要填轉售單嗎 ? 轉售單下載 
A:每一次轉售都需要填寫轉售單,以保障您每一次使用服務的權益。

 Q17:未成功上架販售的衣物怎麼處理 ? 受贈社福單位介紹
A:經篩選不適合上架的衣服,您可以於預約服務時,選擇自行負擔物流費用寄回。除此之外,其不適合上架的衣服,我們會視狀態捐贈社福。

 Q18:我能取回轉售的衣服嗎 ?
A:經篩選不適合上架的衣服,您可以自行負擔物流費用寄回 ;已成功上架的衣服,當銷售期滿的七日內可以選擇自行負擔物流費用寄回。

Q19:上架銷售期是甚麼 ?
A:從衣服上架日算起,可在平台販售的時間。

Q20:未售出衣服會怎麼處理 ?
A:當上架銷售期滿,您可於我們期滿通知後的「七日內」決定未售出衣物想要的處理方式,「續賣、寄回、捐贈」三種方式可選擇;若未於期間內回覆,其衣物將全數歸為平台所有,平台擁有最終處理權。

 Q21:由誰來訂價 ?
A:統一由我們依據「品牌/市場性/商品狀態」進行訂價,訂價大約落在市價的2-4折。

Q22:全新品項是賣吊牌的市價嗎 ?
A:全新品不會是以市價販售,仍會依市價的2-4折來訂價。

Q23:上架作業完成需多久時間 ?
A:完整上架作業會經過「等待排程、篩選、潔淨、訂價、拍照、上架」,排程順序會依照升等優先處理(約需3周),其它一般服務會依實際收件順序進行(約需1-2個月),敬請耐心等候。

Q24:上架完成會有通知嗎 ?
A:待您的衣服上架作業完成,我們會寄發【上架完成通知信】至會員註冊信箱。

Q25:我要如何知道我的衣服是否有上架 ?
A:「上架完成通知信」中會有您專屬的【電子衣櫃連結】,即可查看所有上架衣服上架與銷售狀態。

 Q26:回饋金如何計算? 回饋金計算方式
A:回饋金會依據 「銷售價格/品牌特性/服務等級」來計算回饋%數。

Q27:回饋金是現金嗎 ?
A:我們的轉售回饋金有「1.5倍加減點、現金轉帳、捐款社福」三種回饋方式,可依您的需求支付。

Q28:什麼是加減點 ? 關於加減點
A:加減點為平台的回饋點數,可供會員於購衣1:1抵扣使用(不可折抵運費與轉售服務相關費用)。

Q29:1.5倍加減點回饋是什麼意思 ?
A:當妳選擇加減點回饋,其回饋點數會是現金回饋的1.5倍,且加減點回饋的點數無使用期限。(Ex.一件衣服成功售出現金/捐款回饋=100元,加減點回饋=150點)

Q30:回饋金選擇捐款有收據證明嗎 ? 
A:當您選擇捐款回饋,其受惠社福會幫您以個人名義上傳收據至國稅局,您可以上網查詢或是報稅時直接使用。

Q31:售出後的回饋金,支付後會如何通知我 ?
A:待給付作業完成,會寄出【回饋金已入帳通知信】至會員註冊信箱,內有售出明細可以查看。

Q32:我要如何知道銷售期已滿 ?
A:當銷售期滿時,會寄出【銷售期滿通知信】至會員註冊信箱,您有七日回覆期,可決定未售出衣物的想要處理方式。

 

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