Ａ：協助您將高轉售價值且不再需要的衣物上架銷售，成功售出後即可獲得回饋金，輕鬆實現閒置衣物再利用。
Ａ：轉售服務目前僅收取【喜愛品牌表】中的品牌，若您想轉售的衣物品牌不在平台的列表中，歡迎洽詢LINE客服。
Ｑ3：轉售作業多久開始上架販售? 完成會有通知嗎?
Ａ：完整上架作業會經過「篩選、潔淨、訂價、拍照、上架」，約需四週；作業完成後平台會寄發【上架完成通知信】至會員註冊信箱，您可以透過信中的【線上衣櫃】查看成功上架衣物的銷售狀態。
Ｑ4：由誰訂價呢?
Ａ：衣物由平台依據「品牌性/市場價值/商品狀態」進行訂價，訂價大約落在建議售價的2-6折。
Ｑ5：若有成功售出商品，回饋金支付後會如何通知我呢?
Ａ：平台會於給付作業完成前，先寄出【回饋金入帳通知信】至會員註冊信箱，內有售出明細可以查看。
Ｑ6：回饋金如果選擇捐款有收據證明嗎 ?
Ａ：當您給付方式選擇捐款，其受惠社福會幫您以個人名義上傳收據至國稅局，您可以上網查詢或是報稅時直接使用。(需提供身分證字號)
Ｑ7：我該如何知道銷售期快到了? 銷售期滿未售出衣物可以怎麼處理呢 ?
Ａ：當臨近銷售期滿，平台會寄出【銷售期滿通知信】至會員註冊信箱，您可以於七天內透過【銷售期滿通知信】中選擇「續賣、寄回、捐贈」其中一種；若未於七天內選擇處理方式，平台將自動視同【捐贈】，並擁有最終處理權。
Ｑ8：甚麼是續賣？
Ａ：續賣是兩個月為一期的延長銷售期服務，每期服務費$99。
Ｑ9：可以自己把衣服到妳們辦公室/門市嗎 ?
Ａ：基於包裹到件有先後順序與排程原因，目前暫不開放親送。
Ａ：收衣服務單屬於重要文件，為確保您在本次服務中的權益與衣物的來源保證，此單據需親簽並連同衣服包裹一同寄送給平台。
Ｑ11：每一次轉售服務都要填收衣服務單嗎 ?
Ａ：每一次轉售服務都需要填寫收衣服務單，以保障您每一次使用服務的權益。
Ｑ12：海外有服務嗎 ?
Ａ：平台目前僅提供金門、澎湖、本島收衣服務。
