Ａ：協助您處理當季流行且價值$500以上的衣物，成功收購後不需等待衣物售出即可獲得收購金。
Ｑ2：收購作業多久完成? 收購金如何撥款?
Ａ：完整收購作業會經過「篩選、潔淨、訂價」，於到件日的隔月底前完成；作業完成後平台會寄發【收購完成通知信】至會員註冊信箱，內有收購明細可以查看，並於收購完成當月月底完成給付收購金。
Ｑ3：由誰訂價呢?
Ａ：衣物由平台依據「品牌性/市場價值/商品狀態」進行訂價，訂價大約落在建議售價的2-6折。
Ｑ4：收購金如果選擇捐款有收據證明嗎 ?
Ａ：當您給付方式選擇捐款，其受惠社福會幫您以個人名義上傳收據至國稅局，您可以上網查詢或是報稅時直接使用。(需提供身分證字號)
Ｑ5：我突然不想被收購了，能取回收購的衣服嗎 ?
Ａ：經篩選不適合收購的衣服，您可以自行負擔物流費用寄回；已確定收購的衣服，將為平台所有無法再取回。
Ｑ6：可以自己把衣服到妳們辦公室/門市嗎 ?
Ａ：基於包裹到件有先後順序與排程原因，目前暫不開放親送。
Ｑ7：為甚麼需要收衣服務單呢? 收衣服務單下載
Ａ：收衣服務單屬於重要文件，為確保您在本次服務中的權益與衣物的來源保證，此單據需親簽並連同衣服包裹一同寄送給平台。
Ｑ8：每一次代為捐衣都要填收衣服務單嗎 ?
Ａ：每一次代為捐衣都需要填寫收衣服務單，以保障您每一次使用服務的權益。
Ｑ9：海外有服務嗎 ?
Ａ：平台目前僅提供金門、澎湖、本島收衣服務。
