Ａ：代為捐衣服務有處理費用99元。

 Ｑ3：是否收帽子、鞋子、圍巾類 ? 我們的收衣標準

Ａ：目前配件類除了「包包與鞋子」我們不收，其他我們都有收取（請參考收衣標準)

 Ｑ4：一定要用箱子裝 ?有限定衣服件數嗎 ? 

Ａ：只要包裹符合「長+寬+高」三邊總合不超過105cm，我們不限定箱子，也不限定衣服件數。但為避免衣物在運送過程中破損造成內容物髒污，仍建議使用紙箱包裝。

 Ｑ5：如何將衣服交給妳們 ?

Ａ：目前我們開放「宅配 / 郵局 / 全家」自行寄送，您可以依照心儀的方式將衣服寄送給我們。並請幫我們於外面標註您的「四碼訂單編號」，以利我們可以知道此包裹是您寄送的。

Ａ：於線上預約下單付款完成後，付款完成mail中會附上寄送資訊給您。

 Ｑ7：是否可以親送衣服到妳們辦公室/門市 ?

Ａ：基於整理流程關係，為了確保您的服務能順利進行，目前不開放親送。

 Ｑ8：代為捐衣服務的衣服去處為 ? 社福受贈單位

Ａ：捐衣服務之衣物不會在平台進行販售，我們會依衣款捐贈給與我們配合的社福單位，包含勵馨基金會、伊甸基金會、新竹縣身心障礙者協會。

 Ｑ9：收衣服務單是甚麼? 收衣服務單下載

Ａ：收衣服務單是服務重要文件，攸關您的代為捐衣權益，需配合平台實名制，保證衣服的來源正當。請與衣物一起打包，置放於箱內最上方。

 Ｑ10：每一次代為捐衣都要填收衣服務單嗎 ? 收衣服務單下載

Ａ：每一次代為捐衣都需要填寫收衣服務單，以保障您每一次使用服務的權益。

Ａ：將符合平台收衣標準的閒置衣物交給我們，由我們進行「篩選、潔淨、訂價、拍照、販售、出貨、客服」，並於售出後將一定比例的回饋金給轉售者。

Ａ：轉售服務有處理服務費用299元。系統會於預約下單時另加收不適合轉售衣物「寄回物流費用200元」

Ａ：目前我們開放「宅配 / 郵局 / 全家」自行寄送，您可以依照心儀的方式將衣服寄送給我們。並請幫我們於外面標註您的「四碼訂單編號」，以利我們可以知道此包裹是您寄送的。

Ａ：於線上預約下單付款完成後，付款完成mail中會附上寄送資訊給您。

Ａ：基於轉售流程關係，為了確保您的服務能順利進行，目前不開放親送。

Ａ：我們目前僅提供金門、澎湖、本島收衣服務。

Ａ：只要包裹符合「長+寬+高」三邊總合不超過105cm，我們不限定箱子，也不限定衣服件數。但為避免衣物在運送過程中破損造成內容物髒污，仍建議使用紙箱包裝。

Ａ：童裝的配件、鞋子有收取；女裝鞋子、包包、髮飾品不收，其餘配件皆可收取（請參考收衣標準)

Ａ：平台只針對【喜愛品牌表】中的品牌進行轉售服務，若您欲轉售的衣物品牌不在我們的列表中，歡迎洽詢LINE客服。

Ａ：只要您的衣服是我們喜愛品牌，並符合我們的收衣標準，我們都不限定季節。但基於銷售期為90天，建議選擇當季衣服會比較容易售出。

Ａ：收衣服務單是服務重要文件，攸關您的轉售權益，需配合平台實名制，保證轉售衣服的來源正當。請與轉售衣物一起打包，置放於箱內最上方。

Ａ：每一次轉售都需要填寫收衣服務單，以保障您每一次使用服務的權益。

Ａ：經篩選不適合轉售的衣服，您可以於預約下單服務時，選擇加購49元「代為捐衣處理」。除此之外，其他不適合轉售的衣物，我們會一併寄回給您。

Ａ：經篩選不適合轉售的衣服，您可以自行負擔物流費用寄回 ；已成功上架的衣服，當您收到【期滿通知信】的七日內可以選擇自行負擔物流費用寄回。

Ａ：從衣服上架日算起，可在平台販售的時間。

Ａ：統一由我們依據「品牌/市場性/商品狀態」進行訂價，訂價大約落在市價的2-5折。

Ａ：全新品不會是以市價販售，仍會依市價的2-5折來訂價。

Ａ：我們會依收到衣物順序進行，完整上架作業會經過「等待排程、篩選、潔淨、訂價、拍照、上架」，約需4週，敬請耐心等候。

Ａ：待您的衣服上架作業完成，我們會寄發【上架完成通知信】至會員註冊信箱。

Ａ：「上架完成通知信」中會有您專屬的【電子衣櫃連結】，即可查看所有已上架衣物的銷售狀態。

 Ｑ21：回饋金如何計算? 我們的回饋金/收購金計算方式

Ａ：回饋金會依據 「銷售價格」來計算回饋%數。

Ａ：我們的轉售回饋金有「加值5%加減點、現金轉帳、捐款社福」三種回饋方式，可依您的需求支付。

Ａ：加減點為平台的回饋點數，可供會員於購衣1:1抵扣使用(不可折抵運費與轉售服務相關費用)。

Ａ：當妳選擇加減點回饋，其回饋點數會是現金回饋%數+5%。(Ex.一件衣服成功售出現金/捐款回饋=50%，加減點回饋=55%)

Ａ：當您選擇捐款回饋，其受惠社福會幫您以個人名義上傳收據至國稅局，您可以上網查詢或是報稅時直接使用。

Ａ：我們會於給付作業完成前，先寄出【回饋金入帳通知信】至會員註冊信箱，內有售出明細可以查看。

Ａ：當轉售銷售期滿，您可於我們期滿通知後的「七日內」決定未售出衣物想要的處理方式，「續賣、寄回、捐贈」三種方式可選擇；若未於期間內回覆，其衣物將全數歸為平台所有，平台擁有最終處理權。

Ａ：續賣一期 $99 (2個月為一期) ；寄回物流費 本島$200/離島$300 (可多單合併一起寄回)

Ａ：當銷售期滿時，會寄出【銷售期滿通知信】至會員註冊信箱，您有七日回覆期，可決定未售出衣物處理方式。

Ａ：將符合平台收衣標準的閒置衣物交給我們，由我們進行「篩選、訂價」後，直接跟您用收購金買下衣服。

Ｑ2：使用收購服務需要費用嗎 ? 我們的收衣服務方案比較

Ａ：收購服務無需服務費用。但若未於下單時加購「捐贈處理費99元」，則系統皆會收取不適合收購衣物的「寄回物流費用200元」。

Ａ：目前我們開放「宅配 / 郵局 / 全家」自行寄送，您可以依照心儀的方式將衣服寄送給我們。並請幫我們於外面標註您的「四碼訂單編號」，以利我們可以知道此包裹是您寄送的。

Ａ：於線上預約下單付款完成後，付款完成mail中會附上寄送資訊給您。

Ａ：基於收購流程關係，為了確保您的服務能順利進行，目前不開放親送。

Ａ：我們目前僅提供金門、澎湖、本島收衣服務。

Ａ：只要包裹符合「長+寬+高」三邊總合不超過105cm，我們不限定箱子，也不限定衣服件數。但為避免衣物在運送過程中破損造成內容物髒污，仍建議使用紙箱包裝。

Ａ：童裝的配件、鞋子有收取；女裝鞋子、包包、髮飾品不收，其餘配件皆可收取（請參考收衣標準)

Ａ：只要您的衣服是市價$500元以上，並符合我們的收衣服標準，我們都不限品牌。但具有品牌性的衣服收購價值比較高。

Ａ：收購僅收取當季衣物。

Ａ：收衣服務單是服務重要文件，攸關您的收購權益，需配合平台實名制，保證轉售衣服的來源正當。請與收購衣物一起打包，置放於箱內最上方。

Ａ：每一次收購都需要填寫收購單，以保障您每一次使用服務的權益。

Ａ：經篩選不適合收購的衣服，您可以於預約下單服務時，選擇加購99元「代為捐衣處理」。除此之外，其他不適合收購的衣物，我們會一併寄回給您。

Ａ：經篩選不適合收購的衣服，您可以自行負擔物流費用寄回 ；已確定收購的衣服，將為平台所有無法再取回。

我們會依收到衣物順序進行，完整收購作業會經過「篩選、訂價」，約需4週，敬請耐心等候。

 Ｑ16：由誰來訂價 ?

Ａ：統一由我們依據「品牌/市場性/商品狀態」進行訂價，訂價大約落在市價的2-5折。

Ａ：收購金會依據 「平台訂價」來計算收購%數。並於收購完成當月月底完成給付。

Ａ：我們的收購金非現金，有「加減點、捐款社福」兩種給付方式，可依您的需求給付。

Ａ：加減點為平台的紅利點數，可供會員於購衣1:1抵扣使用(不可折抵運費與轉售服務相關費用)。

 Ｑ20：收購金選擇捐款有收據證明嗎 ?

Ａ：當您選擇捐款給付，其受惠社福會幫您以個人名義上傳收據至國稅局，您可以上網查詢或是報稅時直接使用。

Ａ：待您的衣服收購作業完成，我們會寄發【收購完成通知信】至會員註冊信箱。內有收購明細可以查看。