最後更新於2024-01-03
【代為捐衣服務相關 QA】
A:將符合平台捐衣收衣標準的衣物交給我們,我們會視衣款來挑選並捐贈予我們的受贈社福機構,其衣服都將不會在addLEss販售。
A:代為捐衣服務有處理費用99元。
A:目前配件類除了「包包與鞋子」我們不收,其他我們都有收取(請參考收衣標準)
Q4:一定要用箱子裝 ?有限定衣服件數嗎 ?
A:只要包裹符合「長+寬+高」三邊總合不超過105cm,我們不限定箱子,也不限定衣服件數。但為避免衣物在運送過程中破損造成內容物髒污,仍建議使用紙箱包裝。
Q5:如何將衣服交給妳們 ?
A:目前我們開放「宅配 / 郵局 / 全家」自行寄送,您可以依照心儀的方式將衣服寄送給我們。並請幫我們於外面標註您的「四碼訂單編號」,以利我們可以知道此包裹是您寄送的。
Q6:寄送資訊哪裡可獲得?
A:於線上預約下單付款完成後,付款完成mail中會附上寄送資訊給您。
Q7:是否可以親送衣服到妳們辦公室/門市 ?
A:基於整理流程關係,為了確保您的服務能順利進行,目前不開放親送。
A:捐衣服務之衣物不會在平台進行販售,我們會依衣款捐贈給與我們配合的社福單位,包含勵馨基金會、伊甸基金會、新竹縣身心障礙者協會。
A:收衣服務單是服務重要文件,攸關您的代為捐衣權益,需配合平台實名制,保證衣服的來源正當。請與衣物一起打包,置放於箱內最上方。
A:每一次代為捐衣都需要填寫收衣服務單,以保障您每一次使用服務的權益。
【轉售服務相關QA】
A:將符合平台收衣標準的閒置衣物交給我們,由我們進行「篩選、潔淨、訂價、拍照、販售、出貨、客服」,並於售出後將一定比例的回饋金給轉售者。
A:轉售服務有處理服務費用299元。系統會於預約下單時另加收不適合轉售衣物「寄回物流費用200元」
Q3: 如何將衣服交給妳們 ?
A:目前我們開放「宅配 / 郵局 / 全家」自行寄送,您可以依照心儀的方式將衣服寄送給我們。並請幫我們於外面標註您的「四碼訂單編號」,以利我們可以知道此包裹是您寄送的。
Q4:寄送資訊哪裡可獲得
A:於線上預約下單付款完成後,付款完成mail中會附上寄送資訊給您。
Q5:是否可以親送衣服到妳們辦公室/門市 ?
A:基於轉售流程關係,為了確保您的服務能順利進行,目前不開放親送。
Q6:離島有服務嗎 ?
A:我們目前僅提供金門、澎湖、本島收衣服務。
Q7:一定要用箱子裝 ?有限定衣服件數嗎 ?
A:只要包裹符合「長+寬+高」三邊總合不超過105cm,我們不限定箱子,也不限定衣服件數。但為避免衣物在運送過程中破損造成內容物髒污,仍建議使用紙箱包裝。
A:童裝的配件、鞋子有收取;女裝鞋子、包包、髮飾品不收,其餘配件皆可收取(請參考收衣標準)
A:平台只針對【喜愛品牌表】中的品牌進行轉售服務,若您欲轉售的衣物品牌不在我們的列表中,歡迎洽詢LINE客服。
Q10:有分季節收衣嗎 ?
A:只要您的衣服是我們喜愛品牌,並符合我們的收衣標準,我們都不限定季節。但基於銷售期為90天,建議選擇當季衣服會比較容易售出。
Q11:收衣服務單是甚麼 ?
A:收衣服務單是服務重要文件,攸關您的轉售權益,需配合平台實名制,保證轉售衣服的來源正當。請與轉售衣物一起打包,置放於箱內最上方。
A:每一次轉售都需要填寫收衣服務單,以保障您每一次使用服務的權益。
A:經篩選不適合轉售的衣服,您可以於預約下單服務時,選擇加購49元「代為捐衣處理」。除此之外,其他不適合轉售的衣物,我們會一併寄回給您。
Q14:我能取回轉售的衣服嗎 ?
A:經篩選不適合轉售的衣服,您可以自行負擔物流費用寄回 ;已成功上架的衣服,當您收到【期滿通知信】的七日內可以選擇自行負擔物流費用寄回。
Q15:上架銷售期是甚麼 ?
A:從衣服上架日算起,可在平台販售的時間。
Q16:由誰來訂價 ?
A:統一由我們依據「品牌/市場性/商品狀態」進行訂價,訂價大約落在市價的2-5折。
Q17:全新品項是賣吊牌的市價嗎 ?
A:全新品不會是以市價販售,仍會依市價的2-5折來訂價。
Q18:上架作業完成需多久時間 ?
A:我們會依收到衣物順序進行,完整上架作業會經過「等待排程、篩選、潔淨、訂價、拍照、上架」,約需4週,敬請耐心等候。
Q19:上架完成會有通知嗎 ?
A:待您的衣服上架作業完成,我們會寄發【上架完成通知信】至會員註冊信箱。
Q20:我要如何知道有那些衣服成功上架 ?
A:「上架完成通知信」中會有您專屬的【電子衣櫃連結】,即可查看所有已上架衣物的銷售狀態。
A:回饋金會依據 「銷售價格」來計算回饋%數。
Q22:回饋金是現金嗎 ?
A:我們的轉售回饋金有「加值5%加減點、現金轉帳、捐款社福」三種回饋方式,可依您的需求支付。
A:加減點為平台的回饋點數,可供會員於購衣1:1抵扣使用(不可折抵運費與轉售服務相關費用)。
Q24:加值5%加減點回饋是什麼意思 ?
A:當妳選擇加減點回饋,其回饋點數會是現金回饋%數+5%。(Ex.一件衣服成功售出現金/捐款回饋=50%,加減點回饋=55%)
Q25:回饋金選擇捐款有收據證明嗎 ?
A:當您選擇捐款回饋,其受惠社福會幫您以個人名義上傳收據至國稅局,您可以上網查詢或是報稅時直接使用。
Q26:售出後的回饋金,支付後會如何通知我 ?
A:我們會於給付作業完成前,先寄出【回饋金入帳通知信】至會員註冊信箱,內有售出明細可以查看。
Q27:銷售期滿未售出衣服會怎麼處理 ?
A:當轉售銷售期滿,您可於我們期滿通知後的「七日內」決定未售出衣物想要的處理方式,「續賣、寄回、捐贈」三種方式可選擇;若未於期間內回覆,其衣物將全數歸為平台所有,平台擁有最終處理權。
Q28:銷售期滿後續處理費用怎麼算?
A:續賣一期 $99 (2個月為一期) ;寄回物流費 本島$200/離島$300 (可多單合併一起寄回)
Q29:我要如何知道銷售期已滿 ?
A:當銷售期滿時,會寄出【銷售期滿通知信】至會員註冊信箱,您有七日回覆期,可決定未售出衣物處理方式。
【收購服務相關QA】
A:將符合平台收衣標準的閒置衣物交給我們,由我們進行「篩選、訂價」後,直接跟您用收購金買下衣服。
A:收購服務無需服務費用。但若未於下單時加購「捐贈處理費99元」,則系統皆會收取不適合收購衣物的「寄回物流費用200元」。
Q3: 如何將衣服交給妳們 ?
A:目前我們開放「宅配 / 郵局 / 全家」自行寄送,您可以依照心儀的方式將衣服寄送給我們。並請幫我們於外面標註您的「四碼訂單編號」,以利我們可以知道此包裹是您寄送的。
Q4:寄送資訊哪裡可獲得
A:於線上預約下單付款完成後,付款完成mail中會附上寄送資訊給您。
Q5:是否可以親送衣服到妳們辦公室/門市 ?
A:基於收購流程關係,為了確保您的服務能順利進行,目前不開放親送。
Q6:離島有服務嗎 ?
A:我們目前僅提供金門、澎湖、本島收衣服務。
Q7:一定要用箱子裝嗎 ?有限定衣服件數嗎 ?
A:只要包裹符合「長+寬+高」三邊總合不超過105cm,我們不限定箱子,也不限定衣服件數。但為避免衣物在運送過程中破損造成內容物髒污,仍建議使用紙箱包裝。
A:童裝的配件、鞋子有收取;女裝鞋子、包包、髮飾品不收,其餘配件皆可收取(請參考收衣標準)
A:只要您的衣服是市價$500元以上,並符合我們的收衣服標準,我們都不限品牌。但具有品牌性的衣服收購價值比較高。
Q10:有分季節收衣嗎 ?
A:收購僅收取當季衣物。
Q11:收衣服務單是甚麼 ?
A:收衣服務單是服務重要文件,攸關您的收購權益,需配合平台實名制,保證轉售衣服的來源正當。請與收購衣物一起打包,置放於箱內最上方。
A:每一次收購都需要填寫收購單,以保障您每一次使用服務的權益。
A:經篩選不適合收購的衣服,您可以於預約下單服務時,選擇加購99元「代為捐衣處理」。除此之外,其他不適合收購的衣物,我們會一併寄回給您。
Q14:我能取回收購的衣服嗎 ?
A:經篩選不適合收購的衣服,您可以自行負擔物流費用寄回 ;已確定收購的衣服,將為平台所有無法再取回。
Q15:收購作業完成需多久時間 ?
我們會依收到衣物順序進行,完整收購作業會經過「篩選、訂價」,約需4週,敬請耐心等候。
Q16:由誰來訂價 ?
A:統一由我們依據「品牌/市場性/商品狀態」進行訂價,訂價大約落在市價的2-5折。
A:收購金會依據 「平台訂價」來計算收購%數。並於收購完成當月月底完成給付。
Q18:收購金是現金嗎 ?
A:我們的收購金非現金,有「加減點、捐款社福」兩種給付方式,可依您的需求給付。
A:加減點為平台的紅利點數,可供會員於購衣1:1抵扣使用(不可折抵運費與轉售服務相關費用)。
Q20:收購金選擇捐款有收據證明嗎 ?
A:當您選擇捐款給付,其受惠社福會幫您以個人名義上傳收據至國稅局,您可以上網查詢或是報稅時直接使用。
Q21:收購完成會有通知嗎 ?
A:待您的衣服收購作業完成,我們會寄發【收購完成通知信】至會員註冊信箱。內有收購明細可以查看。