最後更新於2022-06-16

平台退貨規範說明與注意事項

  • 特惠商品【衣+1區】不適用七日退貨,其它皆享有七日退貨服務。

  • 到貨日起有【七日鑑賞期】之權益,在鑑賞期內若不滿意可進行退貨申請< 鑑賞期為猶豫期非試用期 >。

  • 每筆訂單限【退貨一次】由平台支付退貨運費,超過需自行負擔退貨運費。

  • 每筆訂單若【商品全退】,寄出運費需由購買者自行負擔,將於退款時扣除運費後退還< 重大瑕疵之情形不在此限內 >。

  • 全面採用【只退不換】的方式,若您有換貨需求,請辦理退貨後,重新下單訂購。

  • 退貨請使用【原包裝箱】退回。

  • 若訂單有使用加減點/折價卷折抵,【加減點/折價卷 恕不歸還】,退貨申請視同放棄。

  • 退回商品需保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡,且不影響二次銷售

  • 商品包裝完好無損(包括商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等齊全)

  • 如多次單筆訂單退貨達5成件數,或因個人因素(包含風格、色差、材質與想像不符....等)退貨次數過多,經人員判定符合此事實,將依據服務條款,暫停或終止您的購物與服務資格,敬請見諒

 
退貨流程

 

 『申請退貨』
 

 1. 收到貨七日內,登入會員點選【訂單查詢】

 

2. 前往欲退貨的訂單編號載明「可退貨」的狀態處點選【查看詳情】

 

3. 於訂單明細內點選【申請退貨】

 

4. 填寫退貨及退款資訊並點選【確認退貨】

 

  『到府收件』

收到退貨申請,我們會在2日內派物流前往收件
將原包裹內「出貨明細」 與退貨商品一併打包
待貨運前往【收走退貨】
 

『退貨審查』

待我們收到退貨商品,確認包裝、標籤完整
且商品無誤、 無毀損、無污漬並可再二次販售
即完成【退貨審查】
 

『退款作業』

進行退款作業約7-14個工作天
會依照結帳時的付款方式退款

 
 退款方式與計算說明
 
 
信用卡付款的訂單
退回原支付信用卡內,實際退款時間視發卡銀行作業時間為準,通常需7~14個工作天,
若有疑問請向您的發卡銀行確認實際退款時間
 
ATM虛擬代碼、超商取貨付款的訂單
退回您提供的銀行帳戶內,通知第三方金流退款後,約7個工作天會完成退款
 
 
  • 若退貨造成訂單未達免運費標準,將於退款時扣除運費後退還。

  • 若商品為全數退回,將於退款時扣除寄出運費後退還。

  • 若原符合優惠折扣或滿額贈活動,因退貨而未達活動標準時,訂單將恢復原價計算後退款。

 
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